Oberste Regel:
Nur nicht den Kopf verlieren!
Krise kann ein positiver Zustand sein. Man muss ihr nur den Beigeschmack der Katastrophe nehmen!
Max Frisch
siehe den kompletten Beitrag unter:
http://de.slideshare.net/danielrehn/krisenkommunikation-im-social-web-baw-15122012
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